De werkdag van een professionele hostess kenmerkt zich door veelzijdigheid en gastvrijheid. Hostesses starten meestal enkele uren voor aanvang van een evenement met een briefing, kleden zich volgens voorschriften en bereiden de locatie voor. Gedurende de dag verzorgen zij een warm welkom voor gasten, bieden ondersteuning en informatie, en zorgen voor een vlekkeloos verloop van het evenement. Een succesvolle hostess combineert een representatieve uitstraling met communicatieve vaardigheden en organisatietalent.
De dag begint vaak met een uitgebreide briefing waarin alle details van het evenement worden doorgenomen. Hostesses arriveren ruim op tijd, meestal 1-2 uur voor de start van het evenement. Ze zorgen dat hun uiterlijk perfect verzorgd is volgens de dresscode en maken kennis met het team.
Na de briefing volgt de voorbereiding van de locatie: het klaarzetten van registratiebalies, het controleren van gastenlijsten en het aanbrengen van bewegwijzering. Zodra de gasten arriveren, treedt de hostess op als het visitekaartje van het evenement. Ze verwelkomt bezoekers, helpt bij registratie en beantwoordt vragen.
Gedurende de dag schakelt een hostess tussen verschillende taken: van het begeleiden van gasten naar zalen tot het uitdelen van informatiemateriaal. Na afloop van het evenement zorgt zij vaak voor een prettig afscheid en mogelijk administratieve afhandeling.
De kerntaken van een hostess draaien allemaal om gastvrijheid en representatie. Allereerst verzorgt zij de ontvangst en registratie van gasten, waarbij ze een warm welkom creëert. Ze verstrekt informatie over het programma, de locatie of het product dat centraal staat.
Bij beurzen en congressen begeleidt een hostess bezoekers naar de juiste zalen of stands. Tijdens promotie-evenementen presenteert ze producten en diensten op een aantrekkelijke manier. Ook het beantwoorden van vragen, het serveren van drankjes en hapjes en het creëren van een gastvrije sfeer behoren tot de dagelijkse werkzaamheden.
In sommige gevallen verzorgt een hostess ook administratieve taken, zoals het bijhouden van bezoekersaantallen of het verzamelen van contactgegevens. De variatie in taken maakt het werk boeiend en veelzijdig.
Een professionele hostess beschikt over een combinatie van sociale, communicatieve en organisatorische vaardigheden. Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentieel – zowel verbaal als non-verbaal. Een representatieve uitstraling en verzorgd voorkomen zijn eveneens belangrijk.
Flexibiliteit en stressbestendigheid komen goed van pas, want geen dag is hetzelfde en onverwachte situaties vragen om snel schakelen. Talenkennis is een grote pre, zeker bij internationale evenementen. Daarnaast zijn punctualiteit, proactiviteit en een klantgerichte houding onmisbare eigenschappen.
Een goede hostess heeft ook inlevingsvermogen en kan de behoeften van gasten inschatten, soms zelfs voordat ze zelf weten wat ze nodig hebben. Dit vereist oplettendheid en servicegerichtheid.
Hostesses zijn op tal van locaties en bij diverse evenementen actief. Ze werken op beurzen en congressen in beursgebouwen, waar ze bezoekers verwelkomen en begeleiden. Bij bedrijfsevenementen en productlanceringen vertegenwoordigen ze het bedrijf of merk.
Ook bij promotie-evenementen in winkelcentra of op festivals zijn hostesses te vinden. Ze werken bij modeshows, gala’s en feesten, maar ook bij sportevenementen en in ontvangstruimtes van bedrijven. Recepties van hotels en bedrijven maken eveneens regelmatig gebruik van hostesses.
Elke locatie heeft specifieke uitdagingen. Zo vraagt een drukke beurs om efficiënte communicatie en stressbestendigheid, terwijl een exclusief bedrijfsevenement meer focus legt op persoonlijke aandacht en etiquette.
Een goede voorbereiding is cruciaal voor succes. Zorg dat je alle details over het evenement kent: wie is de opdrachtgever, wat is het doel van het evenement, wie zijn de gasten en wat wordt er precies van jou verwacht? Lees de briefing zorgvuldig door en stel vragen als iets onduidelijk is.
Voor je uiterlijke verzorging volg je de dresscode uit de briefing. Draag comfortabele maar representatieve schoenen, want je staat vaak langere tijd. Zorg voor een verzorgde haarcoupe, subtiele make-up en neutrale sieraden. Neem altijd reservekleding mee voor noodgevallen.
Mentale voorbereiding is net zo belangrijk. Zorg voor voldoende nachtrust en een gezonde maaltijd. Plan je reis ruim zodat je ontspannen kunt arriveren en genoeg tijd hebt om je voor te bereiden.
De verdiensten van een hostess variëren afhankelijk van het type evenement, ervaring en specifieke taken. Bij Stella Agency kunnen ervaren hostesses in ons Stella Exclusive programma tot €22 per uur verdienen (exclusief btw). Beginnende hostesses starten vaak met een lager uurtarief.
Naast het basisuurtarief ontvangen hostesses vaak vergoedingen voor reiskosten, parkeerkosten en soms maaltijdvergoedingen. Bij evenementen die specifieke vaardigheden vereisen, zoals talenkennis of productkennis, ligt de vergoeding doorgaans hoger.
Avond- en weekendwerk leiden vaak tot toeslagen, net als last-minute boekingen. De flexibiliteit van het werk biedt de mogelijkheid om zelf te bepalen hoeveel dagen je wilt werken, wat invloed heeft op je totale maandinkomen.
Bij ons krijg je de kans om te werken bij diverse toonaangevende evenementen en bedrijven. We zorgen voor een gedegen voorbereiding met duidelijke briefings en bieden ondersteuning tijdens het hele proces. Je profiteert van onze jarenlange ervaring en ons uitgebreide netwerk in de hospitality-branche.
We selecteren zorgvuldig de beste professionals die passen bij de specifieke wensen van onze opdrachtgevers. Als je interesse hebt in werken als hostess bij Stella Agency kun je rekenen op gevarieerd werk bij verschillende evenementen, wat zorgt voor een afwisselende werkervaring en continue professionele ontwikkeling.
Voor onze meest toegewijde medewerkers hebben we het Stella Exclusive programma, waarin je kunt doorgroeien naar een hoger tarief en meer verantwoordelijkheden. Wij geloven in het belang van gastvrijheid en zoeken sprankelende, professionele mensen met gevoel voor service die ons team willen versterken.